Conditions générales de vente
Préambule
Les objets vendus sur le site internet www.bertin-citadelle.com sont  conformes aux normes et à la législation en vigueur en France. Il appartient à l’acheteur de vérifier sous sa seule responsabilité, que ces produits peuvent être importés et utilisés dans le pays de destination. En cas de litige, seules la législation et la langue française seront applicables.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation des frais de transport.
 
1 - La commande
Le client effectue sa commande directement via le site internet. Au moment de sa commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et en avoir accepter les termes.
Le client est informé que les produits présentés sur le site internet et au moment de la commande peuvent ne plus être disponibles ou en vente. La commande ne devient effective que lorsque le client s’est clairement identifié en communiquant l’ensemble des informations qui lui sont demandées et en remplissant le formulaire disponible sur le site. Chaque objet ou luminaire est identifié par une référence qui doit être explicitement mentionnée lors de la commande.
Le client déclare avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
 
2.- Confirmation et validité de la commande
Après enregistrement de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail. Ce courrier de confirmation vous précise le descriptif et les références du produit, valide sa disponibilité et ses caractéristiques essentielles, le montant exact facturé et les modalités de livraison.
 
3 - Livraison
Les frais de transport sont en sus du prix de l’objet ou du luminaire et calculé selon le poids et le lieu de livraison.
En fonction de l’objet ou du luminaire commandé, le client sera livrer à l’adresse indiquée par le client lors de la commande par un transporteur approprié.
Pour tout problème de livraison (colis endommagé, objet manquant, etc….), le client doit nous le notifier ainsi qu’au transporteur, dans les 3 jours suivant la réception du produit : le client adresse un courrier à Bertin Citadelle, service clientèle, 22 promenade Stéphane Mallarmé 77870 VULAINES sur SEINE.
 
4 - Modes de paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par BERTIN CITADELLE.
Le règlement s’effectue à la commande par soit carte bancaire (PAYPAL), soit par chèque bancaire (pour la France) ou par virement bancaire pour les clients hors de France.
Les demandes de paiement échelonné, doivent être formulées par mail contact@bertin-citadelle.com.
 
5 - Droit de rétractation
Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client bénéficie d’un droit de rétractation pendant 7 jours à compter de la livraison à l’adresse indiquée par le client. Le client retourne l’objet ou le luminaire, dans son état d’origine. Tout objet ou luminaire retourné par le client abîmé, incomplet ne peut être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception de l’objet ou du luminaire retourné, BERTIN CITADELLE s’engage à rembourser au client les sommes versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition débités au client et ce, dans un délai maximum de 30 jours.